Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e288

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa e288 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "e288") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") khi sử dụng trang web tại địa chỉ https://e288.cam cùng tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các trò chơi điện tử khác.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ tính năng, nội dung, trò chơi và công cụ được cung cấp trên nền tảng e288.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân được đăng ký bởi Người chơi để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" — Tổng tiền thực có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Bonus" — Các khoản tiền thưởng, hoàn trả, quà tặng hoặc vòng quay miễn phí được cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — Số lần tổng cộng mà Người chơi phải đặt cược trước khi có thể rút bonus về tài khoản ngân hàng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại e288, Người chơi phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cờ bạc hợp pháp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ tại e288 hoặc bất kỳ chương trình hạn chế cờ bạc hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên e288, hoặc đối tác cung cấp phần mềm cho e288.

e288 có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm nhưng không giới hạn ở: CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung, sao kê tài khoản ngân hàng. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại e288. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và bonus.

Người chơi có trách nhiệm tự bảo quản thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. e288 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Người chơi để lộ thông tin cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua địa chỉ [email protected].

e288 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch phải thực hiện qua tài khoản chính chủ đứng tên Người chơi đã đăng ký trên hệ thống.

e288 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào. Các lệnh rút tiền liên quan đến số tiền lớn hoặc hoạt động giao dịch bất thường có thể bị giữ lại để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).

Tất cả kết quả trò chơi tại e288 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập bởi cơ quan kiểm định quốc tế. Kết quả của mỗi ván đấu là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả trước đó hay bất kỳ can thiệp nào từ phía e288.

• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận trên hệ thống, Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván đấu, e288 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược vào tài khoản Người chơi.
• e288 có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu phát hiện bằng chứng về gian lận hoặc can thiệp bất hợp pháp vào kết quả trận đấu.
• Tỷ lệ cược và kèo thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế) có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu theo điều kiện thị trường.

e288 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng người chơi hoặc từng loại sự kiện nhằm quản lý rủi ro. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi trước khi Người chơi xác nhận đặt cược.

e288 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược, vòng quay miễn phí và các ưu đãi theo mùa. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các quy định chung áp dụng cho mọi bonus tại e288:

• Bonus chỉ được sử dụng trên nền tảng e288 và không có giá trị quy đổi tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một (01) bonus chào mừng duy nhất trong suốt vòng đời tài khoản.
• Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Bonus hết hạn sẽ tự động bị hủy bỏ khỏi tài khoản.
• e288 có quyền thu hồi toàn bộ bonus và tiền thắng liên quan nếu phát hiện Người chơi lạm dụng hoặc cố tình khai thác hệ thống khuyến mãi.
• Rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và tiền thắng phát sinh từ bonus đó.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của e288. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hành vi người dùng nhằm đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống giới hạn cược.
• Cố tình khai thác lỗ hổng hoặc lỗi phần mềm (exploit) để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản e288 để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Cố tình thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích bịp đảo (chargeback gian lận).

e288 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Người chơi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản này hoặc có căn cứ hợp lý cho rằng hoạt động của Người chơi gây hại đến e288, người chơi khác hoặc vi phạm pháp luật.

Người chơi cũng có quyền chủ động đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư thực còn lại (sau khi trừ bonus chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Đối với các tài khoản thuộc chương trình tự loại trừ (self-exclusion), e288 cam kết không mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực, ngay cả khi Người chơi yêu cầu. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

e288 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người chơi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e288 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người chơi tự ý vi phạm Điều khoản hoặc làm lộ thông tin tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Người chơi truy cập thông qua liên kết trên nền tảng e288.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của e288 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía Người chơi không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 12 tháng tính từ thời điểm phát sinh khiếu nại.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc phổ quát của pháp luật thương mại quốc tế áp dụng cho ngành cờ bạc trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, e288 và Người chơi ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện.

Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày Người chơi gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected], tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do e288 chỉ định. Phán quyết của trọng tài mang tính chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

e288 cam kết trả lời mọi khiếu nại của Người chơi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh. Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, thời hạn giải quyết tối đa là 5 ngày làm việc.